테마
AARRR Deep Dive 분석 리포트
분석 기간: 2025-01 ~ 2026-01 (12개월)
데이터 소스: GA4 + snapshot_service_db
분석 목적: 서비스 전체 퍼널 심층 분석
Executive Summary
"연동까지 데려가면 이긴다" - 98%가 연동 전 이탈하지만, 연동만 하면 83%가 유료 전환 (이탈은 별개의 문제)
핵심 숫자 3개
| # | 지표 | 의미 |
|---|---|---|
| 98.26% | 가입→연동 이탈률 | 가장 큰 병목 |
| 83.33% | 1마켓 연동 시 유료 전환 | 연동 = 성공 |
| 3.5x | 4마켓 연동 LTV 배수 | 멀티마켓 = 최고 가치 |
Phase 1: 전체 퍼널 현황 스냅샷
AARRR 핵심 지표 요약
| 단계 | 지표 | 현재 | 상태 |
|---|---|---|---|
| Acquisition | 90일 트래픽 | 85,807 세션 | 🟡 |
| Activation | 가입→연동 전환율 | 1.74% | 🔴 Critical |
| Retention | M3 리텐션 | ~45% | 🟡 |
| Revenue | MRR | ₩4.8M | 🟢 |
| Referral | 추천 시스템 | 0% | 🔴 |
퍼널 병목 분석
트래픽 → 가입 → 연동 → 유료
100% 0.69% 1.74% 78.64%
↓ ↓ ↓
낮음 ⚠️병목 높음가입→연동 전환율 1.74%가 가장 큰 병목
- 가입 후 연동까지 도달하는 비율이 극히 낮음
- 하지만 연동만 하면 유료 전환 78.64%
Phase 2: Acquisition Deep Dive
채널별 전환율 비교
| 채널 | 세션 | 세션→가입 | 전체 CVR |
|---|---|---|---|
| Paid Search | 4,278 | 1.45% | 0.14% |
| Organic Search | 48,834 | 0.50% | 0.02% |
| Direct | 24,043 | 0.36% | 0.04% |
| Referral | 3,568 | 0.28% | 0.11% |
소스별 성과 Top 5
| 소스/매체 | 세션 | CVR |
|---|---|---|
| naver / cpc | 883 | 3.96% |
| google / cpc | 3,370 | 1.28% |
| naver / organic | 15,165 | 1.19% |
| solution.smartstore.naver.com | 221 | 7.24% |
| youtube.com | 81 | 8.64% |
핵심 인사이트: Naver CPC가 가장 효율적 (CVR 3.96%). Paid Search 집중 권장.
Phase 3: Activation Deep Dive
⚠️ Critical Finding: 98.26% 이탈
- 12개월간 3,555명 가입 → 62명만 연동 (1.74%)
- 연동하는 경우 75.8%가 당일 연동
- Day 0이 Critical - 첫날 연동 못하면 대부분 영원히 안함
Aha Moment = 첫 마켓 연동
| 연동 마켓 수 | 사용자 | 유료 전환 | 유료 전환율 |
|---|---|---|---|
| 0 markets | 3,493명 | 1명 | 0.03% |
| 1 market | 18명 | 15명 | 83.33% |
| 2 markets | 22명 | 20명 | 90.91% |
| 3 markets | 13명 | 11명 | 84.62% |
| 4+ markets | 9명 | 7명 | 77.78% |
결론: 1개만 연동해도 유료 전환율 83% (2,778배 증가!)
첫 연동 마켓 선택
- 스마트스토어: 66.99%
- 쿠팡윙: 20.39%
- 로켓그로스: 12.62%
Phase 4: Retention Deep Dive
코호트 리텐션 매트릭스
| Cohort | Size | M1 | M3 | M6 |
|---|---|---|---|---|
| 2025-03 | 12 | 58.3% | 50.0% | 50.0% |
| 2025-04 | 26 | 84.6% | 42.3% | 34.6% |
| 2025-06 | 13 | 84.6% | 69.2% | 46.2% |
| 2025-08 | 4 | 100.0% | 75.0% | - |
| 평균 | - | ~70% | ~45% | ~35% |
세그먼트별 리텐션 비교
| 세그먼트 | M0 | M3 리텐션 | 차이 |
|---|---|---|---|
| AD 연동 | 29 | 44.83% | +8.37%p |
| NON_AD | 96 | 36.46% | - |
광고 연동자가 8.37%p 더 높은 리텐션! 광고분석 연동 = Stickiness 향상
고객 상태 분포
- Active: 82명 (30.4%)
- Grace Period: 5명 (1.9%)
- Recent Churn: 6명 (2.2%)
- Churned: 177명 (65.6%)
Phase 5: Revenue Deep Dive
MRR 추이 (2025.06 ~ 2026.01)
| Month | New MRR | Expansion | Total MRR |
|---|---|---|---|
| 2025-06 | ₩988K | ₩20K | ₩3,884K |
| 2025-09 | ₩319K | ₩21K | ₩4,263K |
| 2025-12 | ₩1,008K | ₩29K | ₩4,809K |
| 2026-01* | ₩548K | ₩21K | ₩3,835K |
*진행 중
세그먼트별 LTV & ARPU
| 세그먼트 | 고객 | 평균 LTV | ARPU | 수명 |
|---|---|---|---|---|
| AD+RocketGrowth | 28명 | ₩876,269 | ₩164,888 | 6.1개월 |
| Settlement_Only | 236명 | ₩339,230 | ₩115,852 | 5.4개월 |
| AD_Only | 5명 | ₩245,581 | ₩70,750 | 3.4개월 |
마켓 연동 수별 LTV
| 연동 수 | 고객 | 평균 LTV | LTV 배수 |
|---|---|---|---|
| 0 markets | 186명 | ₩311,501 | 1.0x |
| 1 market | 31명 | ₩432,450 | 1.4x |
| 2 markets | 25명 | ₩419,879 | 1.3x |
| 3 markets | 12명 | ₩540,126 | 1.7x |
| 4 markets | 16명 | ₩1,100,117 | 3.5x |
4개 마켓 전체 연동 = LTV 3.5배! 멀티마켓 확장 유도가 핵심 성장 전략
Net Revenue Retention (NRR)
- 2025-01 Revenue: ₩1,818,087
- 2025-12 Revenue: ₩584,100
- NRR = 32% ⚠️ (좋은 SaaS는 100%+)
Phase 6: Referral Deep Dive
추천인 시스템 현황
⚠️ 추천 시스템 미활성
- 전체 8,021명 중 recommenderId 보유: 0명 (0%)
- 추천 코드/링크 시스템 미구축
- 바이럴 루프 부재
고품질 Organic Referral 채널
| 소스 | 세션 | CVR | 특징 |
|---|---|---|---|
| youtube.com | 81 | 8.64% | 영상 콘텐츠 |
| solution.smartstore | 221 | 7.24% | 고의도 셀러 |
| blog.naver.com | 267 | 3.75% | 블로그 |
| chatgpt.com | 578 | 1.04% | AI 검색 🆕 |
| perplexity.ai | 147 | 0.68% | AI 검색 🆕 |
핵심 병목 3가지
1. 가입 → 연동 병목 (98.26% 이탈)
12개월간 3,555명 가입 → 62명만 연동 (1.74%) BUT: 연동만 하면 유료 전환율 83%!
"연동까지 데려가기"가 전체 비즈니스의 핵심
2. NRR 32% (기존 고객 이탈)
2025-01 코호트의 12개월 후 매출: 32%만 유지
- 신규 획득보다 기존 고객 유지가 더 효율적
- 좋은 SaaS는 NRR 100%+ (현재 68%p 갭)
3. 추천 시스템 부재 (k=0)
현재 추천 통한 가입: 0명
- 바이럴 루프 미구축 = CAC 절감 기회 미활용
- 유료 고객 81명 × 추천 = 무료 획득 채널 가능
고가치 고객 프로필 (ICP)
최고 가치 고객
- 4개 마켓 전체 연동 (스마트스토어+쿠팡윙+로켓그로스+광고)
- LTV: ₩1,100,117 (평균의 3.5배)
- ARPU: ₩199,103
- 평균 수명: 7.3개월
- 전체 고객의 17%
높은 가치 고객
- AD + RocketGrowth 동시 연동
- LTV: ₩876,269 (2.6배)
- M3 리텐션: 44.83%
- 전체 고객의 37%
마케팅/온보딩 타겟: 멀티채널 셀러
우선순위 액션 플랜
🔴 P0. 가입→연동 전환 개선
Impact: 매우 높음
- [ ] Day 0 온보딩 최적화
- 가입 직후 연동 가이드 강화
- 스마트스토어 먼저 연동 유도 (67%가 첫 선택)
- [ ] 미연동자 리인게이지먼트
- 가입 후 24시간/3일/7일 이메일 시퀀스
- 목표: 연동률 1.74% → 20%+
🟡 P1. 기존 고객 리텐션 개선
Impact: 높음
- [ ] 광고분석 연동 유도 (리텐션 +8.37%p)
- 정산 연동자에게 광고분석 가치 교육
- [ ] 멀티마켓 확장 유도 (LTV 3.5x)
- 1마켓 → 4마켓 업셀링 경로
- 목표: NRR 32% → 60%+
🟡 P2. 채널 효율화
Impact: 중간
- [ ] Naver CPC 집중 (CVR 3.96% 최고)
- [ ] YouTube/블로그 콘텐츠 강화 (높은 CVR)
- [ ] AI 검색 최적화 (ChatGPT, Perplexity)
🟢 P3. 추천 시스템 도입
Impact: 중간 (장기)
- [ ] 추천인 코드 시스템 구축
- [ ] 유료 고객 대상 추천 인센티브
- 목표: k-factor 0 → 0.2+
핵심 지표 요약
| 지표 | 현재 | 벤치마크 | 상태 |
|---|---|---|---|
| MRR | ₩4.8M | - | 📈 성장 중 |
| 유료 고객 | 81명 | - | - |
| ARPU | ₩63,747 | - | 📈 2.5x 성장 |
| 가입→연동 CVR | 1.74% | 10%+ | 🔴 병목 |
| 연동→유료 CVR | 78.64% | - | 🟢 우수 |
| M3 리텐션 | ~45% | 70%+ | 🟡 개선 필요 |
| NRR | 32% | 100%+ | 🔴 개선 필요 |
| LTV (전체 연동) | ₩1.1M | - | 🟢 높음 |
| LTV (AD+RG) | ₩876K | - | 🟢 높음 |
| k-factor | 0 | 0.3+ | 🔴 미구축 |
분석 일자: 2026-01-22
분석자: 📈 Danny (Data Analyst)
Orchestrator: 🎩 Oscar